سياسة الاستبدال والإسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع– متجر رها للزراعة ومكافحة الحشرات

نحرص في متجر رها للزراعة ومكافحة الحشرات على رضا عملائنا وتقديم منتجات عالية الجودة تتوافق مع احتياجاتهم. ولضمان تجربة تسوق مريحة، نقدم سياسة استبدال واسترجاع عادلة وفقًا للشروط التالية:

سياسة الاستبدال

1.يحق للمستهلك استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب، بشرط أن يكون في حالته الأصلية ولم يتم استخدامه.

2.يتحمل المستهلك تكلفة الشحن عند استبدال المنتج، بينما في حالات وجود عيب مصنعي أو خطأ في الطلب، يقوم المتجر بتحمل جميع التكاليف المرتبطة بعملية الاستبدال.

3.يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، ولم يتم فتح عبوته أو إتلاف تغليفه الأصلي، لضمان إعادة بيعه في حالته الجديدة.

4.لا يشمل الاستبدال المنتجات التي تم تصنيعها خصيصًا بناءً على طلب المستهلك.

لا يمكن استبدال المنتجات في الحالات التالية:

•إذا كان المنتج مصممًا أو مُصنّعًا وفقًا لمواصفات خاصة بالمستهلك.

•إذا تم استخدام المنتج أو كان في حالة غير قابلة لإعادة البيع.

•المنتجات الرقمية مثل البرامج والمحتوى القابل للتنزيل.

•المنتجات القابلة للتلف أو تلك التي تحتاج إلى تخزين في ظروف خاصة مثل المبيدات الزراعية السائلة.

سياسة الاسترجاع

1.يحق للمستهلك إرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب، شريطة أن يكون في حالته الأصلية وغير مستخدم.

2.يتحمل المستهلك تكلفة إعادة الشحن عند الاسترجاع، إلا في الحالات التي يكون فيها المنتج تالفًا أو غير مطابق للمواصفات، حيث يتحمل المتجر كافة المصاريف.

3.لا يتم قبول استرجاع المنتجات التي تم استخدامها أو فتح عبواتها.

4.يتم إعادة المبلغ إلى المستهلك بنفس طريقة الدفع الأصلية خلال 3-7 أيام عمل بعد استلام المتجر للمنتج وفحصه.

لا يمكن استرجاع المنتجات في الحالات التالية:

•إذا كان المنتج مصممًا خصيصًا وفقًا لمتطلبات المستهلك.

•المنتجات المستخدمة أو التي تعرضت للتلف بعد الاستلام.

•المنتجات التي تتطلب شروط تخزين خاصة وتم فتحها مثل البذور والمبيدات الزراعية.

•أي منتج رقمي تم تحميله أو استلامه إلكترونيًا.

طريقة تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع

1.التواصل مع خدمة العملاء عبر واتساب 0559151604 

أو البريد الإلكتروني [email protected].

2.توضيح سبب الاستبدال أو الاسترجاع مع إرفاق صور للمنتج إذا لزم الأمر.

3.يتم مراجعة الطلب من قبل فريق الدعم خلال 48 ساعة وإعطاء التعليمات اللازمة لاستكمال العملية.

4.بعد الموافقة على الطلب، يجب شحن المنتج إلى عنوان المتجر، وعند استلامه يتم فحصه ومن ثم إكمال عملية الاستبدال أو الاسترجاع وفقًا للشروط المحددة.

متجر رها للزراعة ومكافحة الحشرات يوفر أفضل خدمات الزراعة، مكافحة القوارض، المبيدات الحشرية، البذور، الأسمدة، والأدوات الزراعية، مع سياسة استبدال واسترجاع مرنة تضمن راحة العملاء وثقتهم.